2020年上半年结束我们将看到许多公司的半年度报告出来。 我们可以想象这将是一个让人高兴而有些担心的场景。这新冠病毒导致无数的家居建材商和消费者度过了空寂的上半年。许多人预计，下半年后市场形势将发生逆转。在此阶段，经销商不再只能等待市场变化，每个人都急需进入布局阶段才能真正激活业务。

因此，面对冷清的市场形势和看似活跃的在线销售，经销商应采取哪些措施来克服2020年的客流危机？

(图片来源：尚哲系统门窗公众号，侵删)

接下来，文章将从“问题，解决方案和结论”三个方向介绍破解危机的秘密。阅读前请做好准备。这是一篇从头到尾都是枯燥的文章。如果有“难消化”现象，请多次阅读！

Q 01：如何在线销售商品以进行销售？

疫情爆发后，整个消费市场的状况发生了“突变”。 越来越多的人喜欢在网上购物，而实时流式销售确实很受欢迎。对于家居行业的分销商而言，这似乎并非如此。抓住了在线运营的真正含义，出现了“大雷小雨”现象。那么，应该如何准备将离线资源与在线运营真正联系起来并出售商店的商品呢？

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Q 02解决方案：通过微信群组连接线下门店的双向渠道

我们已经知道门店的业务空缺，门店的进入率持续下降。 只有使离线资源在线并通过在线交互增加客户的粘性，才可以更轻松地增加引荐并允许客户流动。电话销售已经是传统的在线互动方式。  “微信社群运营”适合下一代消费者的口气。 它不仅可以避免被遮挡的尴尬，而且可以加强商店的管理。一对一的沟通效率更高，并且还可以防止业务员离开和失去客户。

此外，社区运营还在建立面向市场的交流平台，允许客户彼此互动并积极为商店做广告，这更具话题性，并且具有更高的信任感。那么社区运营应该如何做才能使分销商获得上述收益？ 请听编辑一一细分：

如何建立微信社群？建立哪些微信社群？

第一步，经销商需要将手机和微信帐户统一分配给店员，以便业务基于微信以及系统管理。请记住注册已分配的手机号码和微信ID，并设置微信名称：例如XX店的售后服务总监号码；  XX店铺的设计总监人数。通过不同的微信名称，可以很好地定义角色，以便店员可以使用不同的角色为消费者提供不同的服务。

第二步，在设置微信和角色后添加关注者并建立一个微信社群。店铺通常会登记相关的客户信息，现在是时候在线转换这些客户了。团队可以预先编写添加粉丝的技巧（添加粉丝演讲的参考资料：X先生，您好，我是XX商店的设计总监。您曾经去过商店看过XX产品，并且想设计 相关设计方案。与您分享，请使用微信，谢谢您，祝您好运！）这种讲话需要针对性，并且必须满足消费者的食欲，以便他们愿意通过店员的微信。消费者通过微信聊天后，可以私下聊天，保持互动，了解自己的爱好和愿望，然后告诉他拉到相应的群聊，在此之前，商店需要建立几种类型的群聊：①社区互动群，②门店学习群，③客户服务群，④快乐资讯群，通过不同的群聊天，为消费者提供差异化服务。

社群组建后，日常管理如何？

当社群的定位明确后，日常管理就变得容易而有效。不同的群体每天需要共享不同的内容，不同的微信账号每天需要共享不同的知识。门店经理要做的就是很好地管理在线内容，并且它必须形成系统的管理：只要店员有分享店长就要有记录，而且店员搭建的社群、搭建时间、群名等都要进行管理。

社群互动小组，每天分享案例和生活技巧。让客户彼此互动，店员可以充当龙套。如果评论不佳，店员可以出来澄清或解释，并且态度必须良好，并且因为评论不佳而无需删除人员。

学习小组社群，分享设计搭配技巧，解答周边市场出现相关的问题。让门店设计师或售后服务人员定期为消费者分享装饰或生活小窍门，并不时邀请他们到商店开始学习交流等，并同时在线和离线互动。

客户服务组社群，用于日常订购和售后服务。业务员可以让目标客户将他们的家人带到群聊中，同时共享设计计划，并及时解决目标客户的需求；售后客户群聊天更关注于解决他们的安装，清洁，维护等问题，并及时解决。他们推荐新客户，如果推荐成功，他们将获得收益（收益应适中，以便客户愿意推荐）。

喜报群（由内部员工使用），营造一种赞美气氛并吸引访问量。员工在签署订单时，必须具有离线和在线习惯，并用喜庆的语言告知所有员工该员工已成功签署该订单。文字发布后，他们可以拍摄屏幕截图并将其发送朋友圈，以使客户感觉周围有很多人认可了店铺，则好评率自然会提高。

微信朋友圈，根据时间节点进行内容共享：上午8:00共享生活；在中午12:00分享产品/近期活动；在下午5:00分享今天的资讯；晚上9:00分享生活/鸡汤。通过这种定期的共享和记录，随着时间的推移，它将在消费者心中留下良好的印象，并且更多的推荐自然会增加。

并且这种在线运营不仅适合于商店的长期发展，而且还可以应对当前的市场困难。在线运营活跃起来之后，商店的业务自然就会流行起来，正如金融专家吴晓波所说：“所有业务都值得在社区重新做一遍。”

03结：使用“社区行动”破解当前危机

  市场上更少的人并不可怕。 可怕的是，经销商仍在“仰望天空”。下半年之前，可以通过微信社区激活离线资源，以保存商店并达到商店的年度销售目标！当然，社区操作不是那么简单，这需要系统操作，我们将继续将相关的干货共享带给分销商，例如尚哲门窗百科栏目这些文章都通过实际的干货案例为经销商提供了操作技能。

2020年，对我们每个人来说都很难，但是当天空黑暗时，星星就会明亮。目前，经销商需要加倍努力，以通过社区和在线运营来拯救门店于水火之中。从真正的意义上去解决这场线下门店危机！

(文章来源：尚哲系统门窗公众号，侵删)